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Gran Casino Castellón

El Gran Casino de Castellón utiliza la app Sefici para poder gestionar las averías e incidencias en sus instalaciones.

El Complejo Integral de Ocio Gran Casino de Castellón se encuentra en el Puerto de Azahar, en el Grao de Castellón (España). Con más de 4.000 metros cuadrados de superficie, se trata uno de los epicentros del ocio de la zona, ya que cuenta con zonas de juego, sala multiusos para celebraciones (conferencias, convenciones, exposiciones) y eventos culturales y sociales. Con la implantación de Sefici, solución desarrollada por Cuatroochenta, el Gran Casino de Castellón consigue dar un salto de calidad en el día a día y en la gestión de incidencias y estado de averías.

Sefici

Optimización de procesos con tecnología app y web.

La misión de Sefici se basa en la transformación de la gestión de incidencias y solicitudes internas en procesos simples, amigables y automáticos.

Sefici optimiza procesos

El método de la empresa para gestionar cualquier tipo de incidencias se realizaba a través de partes de papel. Un sistema válido que, al estar dividido en dos portafolios, permitía que todos los trabajadores pudiesen ver el estado de las averías. Pero Sefici responde a una necesidad de la empresa: realizar este proceso deforma automatizada y mejorada.

Por otro lado, el uso de la aplicación supone un ahorro de costes y de tiempo, ya que Sefici permite revisar el historial de averías e incidencias de forma más rápida a través de la propia app sin tener que buscar entre papeles o portfolios.

SEAT Martorell implanta Sefici

Funcionalidades de la app Sefici para el Gran Casino de Castellón:

  • Personalización y gestión de incidencias de forma sencilla, rápida y óptima de aquellas que están directamente relacionadas con la actividad del Gran Casino: máquinas recreativas, impresoras, ordenadores, etc.
  • Ahorro de costes y tiempo gracias a una comunicación más fácil y rápida.
  • Ampliación de la información de las averías con descripciones y nombre del informador de la misma.
  • Eliminar la gestión de incidencias a través de partes de papel.
“La principal ventaja es que todos podemos conocer el estado de las incidencias. Al poder ver rápidamente el historial de una máquina, si detectamos  que una avería se repite cíclicamente, programamos un mantenimiento preventivo, lo que nos permite mejorar el servicio”.
Julián, gerente del Gran Casino Castellón

 

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