El cliente: Surus-Escrapalia
Desde su fundación en 2010, Surus-Escrapalia se ha posicionado como la plataforma líder en subastas industriales en España. Especializados en desimplantaciones de proyectos industriales y subastas de diversos sectores, cuentan con más de 300.000 clientes registrados que confían en su capacidad para conectar empresas, profesionales y administraciones en la venta de activos en subastas.
Desde 2016, la empresa ha contado con Zoho CRM Plus como aliado estratégico, implementado por Conpas, Premium Partner de Zoho, para optimizar procesos y mejorar el control de su negocio.
Reto: centralizar y optimizar procesos en un negocio en crecimiento y expansión
El acelerado crecimiento de Surus-Escrapalia trajo consigo la necesidad de:
Automatizar procesos para minimizar errores y ganar tiempo.
Centralizar datos para una gestión más eficiente.
Contar con análisis en tiempo real que respaldaran decisiones estratégicas.
Incorporar herramientas avanzadas para la gestión de recursos humanos.
Su modelo de negocio, que combina ventas B2C y B2B, requería una solución que no solo se adaptara a su complejidad, sino que también impulsara su eficiencia operativa.
Solución: Zoho CRM Plus, un ecosistema integrado y personalizado
Con la implementación de Zoho CRM Plus, Surus-Escrapalia adoptó una solución 360° que incluyó:
Zoho CRM para la gestión de relaciones con los clientes;
Zoho Analytics para análisis en tiempo real.
Zoho People para la gestión integral de recursos humanos..
Zoho Campaigns para campañas de marketing dirigidas.
Además, se realizaron desarrollos a medida, como la integración con su sistema interno de subastas, que sincroniza automáticamente datos críticos y mejora significativamente la eficiencia operativa.
«Gestionamos cientos de proyectos al año, por lo tanto, necesitamos tener control de numerosas actividades, incluyendo la parte económica. Zoho es una herramienta intuitiva, adaptable y muy versátil que nos permite gestionar un proyecto desde su inicio como oportunidad hasta su cierre con el cliente»
Beneficios clave
«Me quedo con Zoho seguro. Es una herramienta súper potente que comunica todos los CRM. Toda la información sale de un mismo núcleo.»
Compromiso con la sostenibilidad
Surus-Escrapalia también aprovecha Zoho CRM para medir y certificar el impacto ambiental de sus proyectos. Emiten informes detallados a sus clientes, destacando la reducción de la huella de carbono, hídrica y la demanda energética acumulada, reafirmando su compromiso con la sostenibilidad.
Resultados
«Cuatroochenta nos ofrece un servicio notable, actualizando la suite rápidamente y personalizando soluciones según nuestras necesidades.»
