El cliente: Encuentra24, líder de anuncios clasificados
Plataforma online de anuncios clasificados líder en Centroamérica con 2 millones de usuarios en 8 países en formato web y app. Con sede central en Panamá, oficina de desarrollo en Suiza y centros de contacto en Costa Rica y Nicaragua, Encuentra24 fue fundada en 2005 por la panameña Wendy Jordan (COO) y el suizo Boris Métraux (CEO). Basa su modelo de negocio en el cobro de anuncios (“planes”) y en los resaltadores para darles mayor visibilidad.
Cuatroochenta es partner tecnológico de Encuentra24 desde 2015, con un servicio de evolución continua de desarrollo app y software, estrategia de big data y definición de nuevas soluciones para cumplir cada vez más con su lema fundacional: “Si lo publicas, ¡lo vendes!”
Retos
- Mejora continua del rendimiento y los resultados de la plataforma aplicando software avanzado
- Procesar la información que genera la app para mejorar el servicio al usuario y aumentar la rentabilidad
- Hacer más funcional el modelo de anuncios y opciones de resaltadores de pago en la app
- Mejorar la navegabilidad y la experiencia de usuario
Soluciones
- Nuevo motor de búsqueda integrando Elastic Search para que los resultados se ajusten más a los intereses del usuario
- Aplicar algoritmos de machine learning y big data para personalizar las notificaciones
- Inteligencia artificial para el reconocimiento de imágenes
- Mayor efectividad de los anuncios, recomendaciones y notificaciones
- Nuevo diseño UI & UX y funcionalidades: posibilidad de visualizar imágenes y videos en 360º, realidad virtual en anuncios, búsqueda por cercanía a la ubicación del usuario y nuevos verticales para bienes raíces (inmuebles) y automóviles para destacar las categorías más visitadas
Big Data y UX/UI para personalizar la experiencia en la app
La combinación de big data, diseño de interfaz (UI) y experiencia de usuario (UX) ha conseguido que la app de Encuentra24 se haya normalizado entre su amplia comunidad de usuarios, con una duración media por sesión de más de 9 minutos y una excelente valoración en Google Play y App Store. Un servicio cada vez más personalizado que ha hecho incrementar la publicación de anuncios, los compradores, las ventas y los ingresos de la plataforma.
Las mejoras técnicas se han cristalizado en sucesivas actualizaciones de la aplicación, la última de las cuales (la versión 4.16.2) ha acercado todavía más a anunciantes y compradores a través de integraciones que permiten una experiencia de compra-venta más ágil y cómoda, siempre atendiendo a sus necesidades y al propio uso que hacen de la app.
Así, el responsable de desarrollo de la app de Encuentra24 en Cuatroochenta, Jon Lecertúa, explica que “una de las cosas más demandadas por los usuarios es que los resultados que se obtienen cuando se introduce una palabra clave respondan a lo que realmente necesitan y esa es la razón por la que introducimos Elastic Search, que mejora sustancialmente la calidad de la búsqueda”.
Una aplicación que va evolucionando e incorporando nuevas funcionalidades para que todos los usuarios puedan hacer negocios de forma más fácil desde cualquier dispositivo, como la versión de Encuentra24, desarrollada en 2021, para dispositivos Huawei que no tienen servicios de Google.
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— Encuentra24.com (@encuentra24) February 7, 2019
Resultados
Visitas anuales a la web
Visitantes anuales a la app
