Funcionalidades principales de un módulo CRM
Dynamics 365 Business Central cuenta con un módulo CRM para la gestión de clientes y contactos.
Dependiendo del volumen de clientes y el sector de actividad, las funcionalidades disponibles en el módulo de Business Central serán suficientes para gestionar la relación con el cliente. Pero, en el caso que se necesiten funciones avanzadas, otra opción recomendable es Dynamics 365 for Sales.
En cualquier caso, el objetivo de trabajar con una herramienta de gestión de clientes es poder recopilar y acceder a la información detallada de cada cliente para poder ofrecerle una atención personalizada.