El desarrollo de LG Smart Air, surge de la necesidad del equipo técnico de LG de contar con una aplicación para dar apoyo en la atención al cliente. Desde la app, los usuarios pueden localizar e interpretar posibles códigos de error de los equipos de aire acondicionado, acceder a la red se SAT, documentación técnica de los equipos, contacto, etc. Con acceso simple y rápido desde el smartphone o tablet.
Asimismo, la app también está dirigida al personal técnico e instaladores de LG como guía de instalación y mantenimiento de aires acondicionados poniendo a su disposición documentación técnica accesible 24/7 y el listado geolocalizado de la red de SAT de la compañía.