El cliente: estadios de fútbol e instalaciones deportivas
Onet, la empresa líder en Europa en el sector limpieza y soluciones de servicios de origen francés y con más de 1.400 clientes, cuenta con CheckingPlan para la gestión de los servicios de limpieza y mantenimiento de estadios e instalaciones deportivas.
La compañía confía en la plataforma para optimizar la gestión de tareas de limpieza y mantenimiento diarios, además de la planificación de tareas bajo demanda ante eventos realizados como partidos de fútbol, conciertos, mítines, etc. y llevar a cabo un control de la jornada laboral de sus trabajadores.
Retos
El principal reto fue monitorizar las diferentes tareas de limpieza en los distintos espacios con el objetivo de llevar a cabo actuaciones rápidas y contar con reportes en tiempo real.
Además, control y monitorización de:
Horas realizadas mediante el registro horario en la plataforma
Eventos realizados y contar con la aprobación del cliente para su ejecución y facturación
Tareas a realizar antes, durante y después de cada partido para la adecuación de las instalaciones
Controlar las tareas no cotidianas, dejando estipulado cuándo se deben hacer para que el equipo esté al corriente.
Funcionalidades
La revisión del proceso por parte del equipo consultor de CheckingPlan permitió identificar las necesidades de Onet. La solución planteada pasó por desplegar soluciones de limpieza y mantenimiento específicas, permitiendo controlar el proceso y disponer de toda la información en una única plataforma, siendo clave la automatización de procesos.
Planificación de eventos
CheckingPlan permite dar de alta eventos que se realizarán en una fecha determinada, como partidos de fútbol, conciertos o mítines, para planificar y automatizar tareas de limpieza y mantenimiento del estadio antes, durante y después del mismo.
Únicamente indicando el Tipo de evento, al crearlo se generan automáticamente las tareas relacionadas según las necesidades, por ejemplo, la limpieza de los aseos, vaciado de papeleras, barrido del estadio, limpieza de asientos, etc.
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eventos planificados desde 2018
Tareas planificadas y bajo demanda
La herramienta permite planificar las tareas recurrentes de limpieza y mantenimiento de los estadios y centros deportivos, así como realizar servicios a demanda solicitados por el cliente remitiendo de manera automática un correo electrónico para aceptar o rechazar dicha tarea.
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incidencias atendidas desde 2018
«CheckingPlan ha dado una respuesta satisfactoria a las necesidades que planteamos y hemos conseguido un mayor control del centro. Nos han ido ayudando en las necesidades que hemos ido teniendo durante todo este tiempo. Al principio no teníamos claro cómo dar solución a ciertas problemáticas, pero día a día hemos ido mejorando de la mano y aún nos queda mucho por hacer juntos».
Resultados
Tareas realizadas:
2018: 14.788
2019: 18.475
2020: 11.732*
2021: 9.662*
*Teniendo en cuenta las restricciones por la pandemia, ya que hubo menos eventos.
«Desde CheckingPlan hemos permitido al cliente agilizar procesos organizativos gracias a la automatización de tareas recurrentes y previsibles, y la posibilidad de gestionar ágilmente aquellas bajo demanda que puedan surgir. Todo ello, sin olvidar la ventaja de integrar la analítica de datos posterior desde una única plataforma».
