Con un panorama de continuos cambios y nuevos hábitos de consumo impulsados por la tecnología, la ciberseguridad es claramente una de las prioridades del retail y distribución. Las empresas deben contar con una estrategia de seguridad e invertir en soluciones robustas que protejan la información de sus clientes, fomenten las transacciones seguras, eviten fraudes, cumplan la normativa y garanticen la continuidad del negocio en caso de incidente.
Y es que los incidentes en este sector tienen un gran impacto. Uno de los ciberataques más conocidos es el que sufrió la conocida cadena de tiendas estadounidense Target a finales de 2013. El ataque comprometió la información personal de cerca de 70 millones de clientes.
Otros ejemplos son el hackeo a la cadena de tiendas Liverpool de México, en diciembre de 2014; el ataque a los supermercados Swedish Coop a través de un proveedor o el acceso no autorizado a la base de datos de compras del distribuidor de ropa deportiva JD Sports, en enero de 2023. Más recientemente, a principios de 2024, la cadena de perfumerías Douglas sufrió un ciberataque en sus sistemas informáticos locales. La compañía detectó una web falsa y alertó a los clientes de que los ciberdelincuentes podrían realizar ataques de phishing. Los incidentes a este sector pueden afectar a la parte comercial, pero también a la producción como le pasó a la cervecera española Estrella Damm en 2021.
Principales ciberamenazas
Ransomware
El secuestro de datos es la mayor preocupación para los responsables de ciberseguridad o IT de cualquier compañía, también del retail y distribución.
Phishing
Es el más habitual en el ecommerce. Utilizan técnicas avanzadas, impulsadas ahora por IA generativa, para intentar engañar a los usuarios y hacerse con sus credenciales. Este tipo de ataques pueden ir dirigidos tanto al personal de la compañía como al cliente final para que este último revele, por ejemplo, datos de sus tarjetas de crédito o contraseñas.
Suplantación de la web
Técnica conocida como defacement, en la que se modifica la apariencia total o parcialmente de una web para realizar un fraude o incluir mensajes que pueden dañar la reputación del sitio.
Ataques de denegación de servicio (DoS)
Es uno de los más comunes en el ecommerce. Sobrecargan los servidores de un sitio web con tráfico falso y bloquean su acceso.
Ataques dirigidos contra el sistema
Los atacantes buscan vulnerabilidades de software conocidas para lanzar un ciberataque y tomar el control de la plataforma. Pueden utilizar malware para obtener información de una web o incluso hacerse con el control, infiltrar código para realizar consultas en una base de datos, inyectar scripts maliciosos para robar información del navegador a través de ataques XSS o realizar acciones no autorizadas.
Ataques a sistemas cloud
Los ciberdelincuentes aprovechan el almacenamiento de datos en plataformas virtuales basadas en la nube que no están actualizadas o debidamente configuradas. De esta manera, acceden a información sensible y pueden llegar a afectar o interrumpir la operativa.
Ataques a la cadena de suministros
Como hemos visto en los ejemplos citados, en ocasiones, el cibercrimen ataca a un proveedor para intentar impactar a una empresa más grande. En este caso, pueden utilizar diferentes técnicas que pueden llegar a afectar, por ejemplo, al sistema de gestión de transporte o de gestión de almacenes.
Medidas de protección
Desde Sofistic, multinacional de ciberseguridad con 15 años de experiencia en España y Latinoamérica, llevamos más de 10 años utilizando técnicas de inteligencia artificial para adaptarnos a los ciberataques más complejos. Ayudamos a nuestros clientes a optimizar la inversión mínima necesaria para ser eficaces y desarrollamos metodologías para lograr actuar como si fuéramos parte de su propio equipo. Nuestros profesionales, altamente especializados, se apoyan tanto en nuestros SOCs distribuidos en dos continentes, como en las tecnologías más avanzadas de IA para responder a la sofisticación de las amenazas.
