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Actualidad

Hemos visto a empresas icónicas caer porque no han sido capaces de adaptarse a los cambios digitales (por ejemplo Blockbuster). Así que es importante saber hacer frente a los nuevos retos que presenta la tecnología.

Todas las empresas que deciden abordar la transformación digital antes de verse obligadas a hacerlo, es muy posible que se enfrente a retos similares. En el informe sobre el estado de la transformación digital en 2016, en el cual Brian Solis y el Altimeter Group encuestaron a 500 ejecutivos y estrategas de transformación digital cuyas organizaciones ya habían iniciado procesos para la transformación digital, se extrajeron cinco retos comunes a los que tuvieron que hacer frente:

  1. Entender el comportamiento del consumidor
  2. Falta de análisis de datos y  ROI que justifique el valor de la transformación digital
  3. Gestión de riesgos, cumplimiento o complicaciones legales
  4. Recursos requeridos
  5. Cambiar la cultura empresarial para ganar agilidad

Cambiar es difícil

Estos mismos retos se hicieron eco en una reciente encuesta informal de ejecutivos Microsoft en Los Angeles y Chicago. La transformación digital en la empresa estaba siendo obstaculizada porque la cultura corporativa no estaba abierta a cambios rápidos o nuevas ideas. Otros dijeron que los sistemas heredados, la falta de colaboración y la falta de datos los retenían.

Las opiniones coinciden con las conclusiones de diferentes informes, ya que las compañías creen que actualmente no tienen la tecnología adecuada para ejecutar una estrategia de transformación digital.

Desafío aceptado

La buena noticia es que afrontar los retos que implica la transformación digital es rentable:

Los beneficios que se observan en los esfuerzos de transformación digital incluyen aumento de la cuota de mercado (41%), mayor participación de los clientes en los canales digitales (37%), moral más positiva de los empleados (37%), mayor compromiso web y móvil (32%), más ingresos (30%). – State of Digital Transformation Report, Altimeter Group, 2016

El 39% dice que sus esfuerzos de transformación digital los han ayudado a hacer grandes progresos en la habilitación de transacciones en tiempo real; El 32% dice que les ha ayudado a hacer grandes progresos en la mejora de la eficiencia de las operaciones; 28% dicen que les ha ayudado a adquirir nuevos clientes. –Digital Evolution: Learning from the Leaders in Digital Transformation, Economist Intelligence Unit (EIU), 2015

Evolución digital: el 33% dice que sus esfuerzos de transformación digital los han ayudado a hacer un fuerte progreso en la creación de nuevos canales de ventas; El 25% dice que les ha ayudado a hacer grandes progresos en la aceleración del desarrollo de productos. – Digital Evolution: Learning from the Leaders in Digital Transformation, Economist Intelligence Unit (EIU), 2015

El 71% de las compañías que maduran digitalmente dicen atraer nuevos talentos en función de su visión digital (frente al 10% de las empresas en fase inicial). –Aligning the Organization for Its Digital Focus ReportMIT Sloan Management Review & Deloitte University Press, 2016.

Es el momento de aceptar el desafío de la transformación digital. Hay que empezar para avanzar más rápido y adaptarse a las necesidades del nuevo paradigma. Por eso, existen herramientas, como por ejemplo, Microsoft Dynamics NAV, que te ayudan a estar más cerca de alcanzar el objetivo de la transformación digital.