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Customer Experience  ·  IoT  ·  Mobile App

Consum, una de las cadenas de supermercados más grandes de España, estrecha lazos con sus clientes y crea un nuevo punto de encuentro a través de una app desarrollada por Cuatroochenta para profundizar en la fidelización del cliente y agilizar el proceso de compra.

Cuatroochenta se encarga del rediseño y optimización de la app de Consum desde 2015 incluyendo nuevas funcionalidades que responden a las necesidades manifestadas por los usuarios desde que se puso en marcha en 2013.

La app, desarrollada por Cuatroochenta y que se encuentra disponible tanto para Android como para iPhone, crea una comunicación directa y personalizada con el cliente y pone a su disposición herramientas con las que se refuerza de forma positiva su experiencia en el supermercado tanto in situ como en línea.

Con la última actualización, la aplicación permite al socio-cliente realizar la compra online consultando todo el catálogo, escaneando el código de los productos o canjeando los cheques regalo. De la tienda a la despensa de la forma más fácil, rápida y segura. La app también facilita la compra en el supermercado permitiendo pedir turno, validar la tarjeta de socio, canjear descuentos o recibir el ticket de la compra desde el propio móvil, sin ningún tipo de contacto gracias a la tecnología NFC.

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Funcionalidades

smartphone

Tienda online 

Permite realizar y completar todo el proceso de la compra online en Consum eligiendo los productos, con diferentes filtros de búsquedas (ecológico, marca propia, novedad…) y posibilidad de revisar compras anteriores. 

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Lector de códigos de barras 

Para escanear el código de barras de los productos en casa, consultar detalles como el precio y añadirlo al carrito de la compra online. 

Lista rápida 

Permite ir añadiendo productos genéricos en la lista de manera ágil y cómoda, y luego convertirlos en productos concretos para comprarlos online; también añadir al carrito, con un solo clic, la última compra online realizada o ‘Tus más comprados’, y tener en una misma sección todos los productos que se compran más asiduamente para agilizar la búsqueda y hacer la compra más rápida. 

Mis Cheques Regalo 

Consulta y canjeo directo desde el móvil de los importes de los cheques regalo acercando el dispositivo al datáfono al pasar la compra por caja. 

Mis Cupones Ahorro 

Descuentos en productos habituales que se pueden añadir directamente al carrito desde la app. Para beneficiarse de todos estos descuentos, los socios-clientes acceden a través de la App Mundo Consum, la web mundoconsum.consum.es y el extracto en papel que llega a los clientes que así lo eligen a sus casas, todos los meses. 

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Pide turno 

Reserva de turno desde el móvil para la pescadería, carnicería y charcutería sin tener que coger el ticket de papel en el dispensador. 

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Mis tickets, mis direcciones de entrega… 

Consulta y configuración en el perfil de socio/a en la app los tickets de la compra, direcciones de entrega, histórico, localizador de tiendas… 

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Mi tarjeta Mundo Consum 

Tarjeta de socio/a para escanearla en caja. 

Notificaciones personalizadas  

A la entrada al supermercado sobre cheques regalos disponibles y puntos, al detectar al usuario con beacons. 

Incremento de descargas de la app respecto a 2020
0
Usuarios activos
0
Socios-clientes
0
en cheques y descuentos a sus socios-clientes durante 2021

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