El cliente: Serveo
Serveo, la compañía referente a nivel internacional en el diseño, mantenimiento y gestión integral de infraestructuras públicas y privadas en los sectores de transporte, industria, salud y energía cuenta con un equipo integrado por más de 27.000 personas en todo el mundo.
La Liga de La Seguridad es una iniciativa creada por el equipo de desarrollo a medida de Cuatroochenta, que nace dentro de la cultura preventiva de la compañía para crear entornos de trabajo seguros desde un enfoque proactivo, y tiene como objetivo la detección de incidentes y las causas que los producen a través de la gamificación.
De esta manera, se pueden establecer las medidas preventivas necesarias para anticipar cualquier accidente, mejorando así la salud, el bienestar y la eficiencia de todas las personas que integran la compañía.
Reto
El objetivo principal de Serveo en materia de seguridad laboral era el de reducir al máximo posible el índice de accidentabilidad para crear entornos de trabajo seguros.
A través del estudio de la pirámide de Frank Bird, la cual establece que por cada accidente fatal se tienen que producir 600 incidentes, se llegó a la conclusión de que la manera de evitarlos era identificar los incidentes y tomar medidas que permitieran eliminarlos, reduciendo, por tanto, la siniestralidad.
Soluciones
Cuatroochenta desarrolló una plataforma, en formato escritorio y app, que permitía detectar los incidentes y tomar las medidas preventivas a través de una solución que aunaba la gamificación:
Promover el reporte de incidentes: hasta la puesta en marcha de La Liga de la Seguridad, solo se reportaban los accidentes. Con la implantación de La Liga, los accidentes y los incidentes pasan a cobrar la misma importancia.
Actuar sobre las causas: el objetivo fundamental es identificar las causas que producen los incidentes para tomar las medidas preventivas necesarias.
Prevención de riesgos: cuando se presta atención a las situaciones inseguras que provocan los incidentes, se logra un enfoque proactivo en materia de salud y seguridad laboral que permite actuar antes de que el/la trabajador/a resulte lesionado.
El juego
Tipos de usuarios/as:
- Jugadores/as, (gerentes y gestores/as): reportan incidentes a cambio de goles para su equipo.
- Entrenadores/as, (delegados/as): tienen a su cargo un equipo de gerentes y gestores/as.
- Árbitros/as, (responsables y técnicos/as de Salud y Seguridad Laboral (SSL)): evalúan los incidentes.
- Animadores/as, (director/a unidad y Comité): supervisan el avance del juego y animan a los equipos a través de las publicaciones del minuto deportivo.
¿Cómo funciona?
- El mánager, responsable de cada área, debe marcar con su equipo el mayor número de goles con el fin de escalar hasta las posiciones más altas del ranking.
- Los goles representan cada uno de los incidentes reportados por el personal y evaluados posteriormente por los árbitros, el equipo de SSL de Serveo.
- Al final de cada temporada, el equipo que más goles haya marcado será nombrado pichichi de la Liga y se alzará con el trofeo.
Los/as usuarios/as acceden mediante el usuario y contraseña asignadas por correo electrónico a la pantalla e inicio de la plataforma donde aparece:
- Estadio: acceso a la alineación y al entrenador/a del equipo.
- Reportajes: espacio llamado ‘Minuto deportivo’ donde cada 15 días dos reporteros/as futbolísticos/as comentan las mejores jugadas de la jornada y cómo avanzan los equipos en la calificación.
- Repositorio: biblioteca de almacenamiento de todas las incidencias reportadas y revisadas por los/as árbitros/as junto a su puntuación.
- Ranking: acceso a los diferentes rankings activos como, por ejemplo, el de pichichis y equipos, desde donde se puede consultar los estadios de cualquiera de ellos.
«Debemos actuar para anticiparnos a los accidentes. Para ello la Liga de la Seguridad nos permite identificar los peligros, analizar las causas y establecer medidas preventivas en Serveo antes de producirse daños personales. La seguridad y salud de todos nosotros se vuelve una prioridad»
Resultados
- Optimización de la seguridad laboral
- Mejora de la cultura preventiva de la compañía
- Incremento de la motivación y trabajo en equipo
- Anticipación en la toma de decisiones y ejecución de acciones preventivas
El 90% de los/as trabajadores/as participan
Reducción de un 13% el índice de accidentabilidad desde julio 2021 (inicio de la primera temporada) hasta diciembre 2022 (fin de la segunda temporada).
«Los trabajadores se han ido adaptando poco a poco a esta nueva dinámica hasta el punto de ser ellos mismos quienes identifican los riesgos y aportan soluciones. Al tratarse de un juego de recompensas, se genera un alto grado de competitividad que lleva a cada trabajador a querer identificar el mayor número de riesgos de la forma más exhaustiva posible»
Cuatroochenta desarrolla aplicaciones cloud a medida, desde la conceptualización y desarrollo hasta la implantación y mantenimiento.
