El cliente: RENFE Fabricación y Mantenimiento (RENFE FyM)
RENFE Fabricación y Mantenimiento (RENFE FyM), entidad encargada del mantenimiento ferroviario a nivel nacional, es la empresa líder y referente en el sector. La entidad basa su actividad en la calidad, la sostenibilidad y la seguridad. En el ámbito de la Sostenibilidad, RENFE FyM cuenta con un Sistema de Gestión certificado (norma ISO 14001) cuyo alcance incluye sus 50 principales centros o Bases de Mantenimiento (BM).
Bajo un mismo sistema de gestión, RENFE FyM inició en 2011 la certificación ambiental. Al inicio, el proyecto incluía únicamente 4 bases de mantenimiento. Con el objetivo de implantar y mantener ese sistema de gestión, RENFE FyM empezó a utilizar herramientas básicas de gestión, principalmente Office (Excel, Power Point, Word y Access). A medida que el alcance del sistema de gestión fue aumentado, debido al gran volumen de usuarios, datos e información, el mantenimiento basado en estas herramientas se hizo insostenible y fue necesario buscar una solución alternativa.
En 2017, cuando la entidad contaba con 44 bases de mantenimiento certificadas ambientalmente, decidió licitar el servicio de una plataforma tecnológica para la gestión mecanizada de su sistema de gestión. Desde la adjudicación en 2017, RENFE FyM apuesta por FAMA como plataforma para la gestión ambiental de sus procesos.
La contratación de este servicio dio lugar a un proceso de transformación tecnológica que automatizó y centralizó, de forma organizada y eficiente, el mantenimiento de toda la información generada por el sistema de gestión. Tras el correspondiente proceso de desarrollos y parametrizaciones, la adaptación de esta solución a las necesidades de RENFE FyM se denominó RENFE FARO.
El Reto
Dentro de la gestión integral y automatizada del sistema de gestión, el mayor reto para la certificación ambiental consistió en:
La herramienta debía ser accesible vía web y contar con una usabilidad compatible para todo tipo de usuarios, desde el nivel ejecutivo y técnico de Servicios Centrales hasta el de coordinación y producción en los centros de mantenimiento.
En definitiva, la solución debía facilitar y automatizar, de forma segura e integrada, el mantenimiento del certificado ambiental de RENFE FyM, lo que se tradujo en una transformación tecnológica del día a día en este ámbito:
La solución
A través de la Plataforma FARO, RENFE FyM está logrando optimizar los procesos de trabajo para asegurar el cumplimiento de los requisitos de la norma de certificación ISO 14001, al disponer de una base de datos centralizada y trazable en una única herramienta.
«Con la solución FAMA de Cuatroochenta, a través de la plataforma FARO, hemos conseguido satisfacer gran parte de las necesidades que teníamos para cumplir con los requisitos de certificación ISO 14001, constituyendo un punto de inflexión clave en la eficiencia de la gestión ambiental de Renfe FyM».
Resultados
Automatización de la actualización y mantenimiento del registro de los residuos generados conforme a la norma de aplicación.
Fluidez en la consulta de los resultados del desempeño ambiental, a través del módulo de indicadores y de informes creados ad hoc.
Fiabilidad de los datos recopilados y de los indicadores calculados, facilitando el análisis de la información.
