El reto
Registro de las incidencias
Red de tiendas
Sede central y Showroom
Call Center
Clasificación de las incidencias
Gestión por parte de las empresas de FS (Facility Services)
Resto de procesos hasta su resolución
La solución
Según todas las necesidades detectadas, se optó por implantar la herramienta de Facility Management integral, FAMA AFM, en su modalidad de cloud computing (Software as a Service), basada en los siguientes módulos:
«La Plataforma Tecnológica FAMA AFM ha puesto en manos de Tendam un canal único para la gestión integral del mantenimiento correctivo, que nos ha permitido agilizar los avisos de nuestras casi 800 tiendas y la gestión posterior de las empresas que nos ofrecen los servicios de Facilities. Todo ello sin olvidar la ventaja primordial de integrar la analítica posterior de datos en una única plataforma, fundamental para el Departamento de Mantenimiento de una compañía con tal volumen de procesos de gestión».
Resultados
A raíz de la buena experiencia del grupo en España, TENDAM ha iniciado la implantación de FAMA en sus 50 tiendas en México para:
¿Necesitas una herramienta tecnológica que gestione de manera integral el mantenimiento de tu empresa?